Aqui iremos esclarecer muitas das suas dúvidas referentes aos nossos departamentos comercial, financeiro, política de trabalho, etc... Se mesmo assim persistir alguma dúvida entre em contato conosco que certamente alguém irá atendê-lo.
As dúvidas sobre funcionalidade, dúvidas técnicas e outras informações, você encontrará nas páginas de cada software.

01. Como é que a Serv-System Informática comercializa os seus softwares?

A Serv-System firma um contrato de licenciamento de uso de software , onde é cobrado mensalmente o valor desse licenciamento. O contrato além da licença de uso de software cobre também serviços de alterações legislativas, novas versões do software, treinamento, suporte telefônico, etc... O cliente poderá utilizar o software enquanto perdurar o contrato.

02. Qual é o período de vigência desse contrato ?

O Contrato de licenciamento de uso de software permanecerá em vigor até que uma das partes cancele esse contrato com antecedência mínima de 30 dias.

03. Como serão realizadas essas atualizações e de quanto em quanto tempo?

O envio das atualizações é feito por e-mail, para tanto, necessitamos que os clientes mantenham seus dados cadastrais sempre atualizados com o nosso departamento administrativo para evitar problemas de envio/recebimento de e-mails, bem como comunicados importantes que preferimos enviar via e-mail para agilizar o recebimento dos mesmos. Essa atualização irá com um instalador automático e um informativo com as alterações que foram efetuadas.
O período entre as atualizações com melhorias depende de cada software e normalmente se dá de 3 em 3 meses, e em relação às alterações legislativas elas se dão em função da própria legislação.

04. Como serão efetuadas essas cobranças mensais?

Os valores de adesão e de mensalidade serão de acordo com a lista de preços vigente na época. As mensalidades do licenciamento do software serão feitas através de cobrança bancária.

05. Eu quero testar o software antes mesmo de "comprá-lo", eu posso fazer isso?

Sim, a Serv-System disponibiliza o software para download na internet e ele poderá ser testado por um prazo de 30 dias, sem custo para o usuário. Disponibilizamos também o nosso departamento comercial e de suporte técnico para dirimir alguma dúvida.

06. Depois que eu instalar o software de demonstração eu poderei inserir dados? É um software completo?

Sim, os softwares de demonstração são completos, porém com validade por tempo determinado. As informações contidas nos softwares de demonstração serão apagadas, quando for instalada a versão definitiva no caso de aquisição.

07. Depois que eu adquirir o software, como será feita a instalação definitiva e o treinamento de funcionários?

O cliente deverá desinstalar o software, caso ele esteja instalado no computador, e instalar o software definitivo que será entregue ao cliente com um instalador automático. O treinamento de funcionários será ministrado em nossa sede através do nosso departamento de treinamento. Esse treinamento deverá ser previamente agendado. Caso futuramente haja a necessidade de novos treinamentos eles já estarão cobertos pelo contrato de licenciamento de uso de software firmado entre as partes.
O tempo de cada treinamento geralmente é em torno de 03 horas e poderá ser feito mais de uma vez por usuário.
O cliente ainda poderá agendar reunião técnica para esclarecimento de dúvidas específicas em relação ao software.
O treinamento em nossa sede não tem limites de pessoas nem de vezes a ser realizado.

08. A instalação e treinamento poderão ser feitos na minha empresa?

Sim, a instalação e treinamento poderão ser feitos na sua empresa, porém, como não estão cobertos pelo contrato de direito de uso de software será cobrado o atendimento "in loco" conforme nossa tabela de preços vigente na época (consulte o nosso departamento comercial).
Mesmo sendo cobrado o treinamento na sua empresa, aconselhamos que ele seja realizado em nossa sede por dispormos de estrutura adequada para esse fim e proporcionará um melhor aproveitamento.

09. Eu preciso de mais informações do software, como eu faço para saber?

As informações técnicas de cada software estão distribuídas dentro do nosso site e você também poderá consultar o nosso departamento técnico ou comercial para maiores esclarecimentos.

10. Eu tenho mais de uma empresa, como ficariam as licenças de uso? Tenho que pagar por todas elas?

O valor mensal de licença de uso é diferente para cada software (consulte o nosso departamento comercial). Para os softwares multiempresa poderá ser processada mais de uma empresa no mesmo computador, porém, para os softwares monoempresa a licença de uso é para cada empresa (solicite informações a esse respeito ao nosso departamento comercial).

11. Eu vou utilizar o software em rede, eu tenho de pagar uma licença para cada estação (terminal)?

Não, o valor cobrado independe de quantas estações existam em sua rede.

12. Se eu instalar o software em rede, qualquer pessoa poderá entrar no programa e ver as informações registradas?

Não, o software tem rotina de cadastramento de usuários e senhas. Cada usuário cadastrado somente acessará as informações permitidas pelo administrador do software.