Aqui iremos esclarecer muitas das suas dúvidas técnicas em relação ao software ABLE BUSINESS - Gerenciamento Empresarial. Para informações sobre as formas de comercialização, treinamento, etc.., tire as suas dúvidas na seção "Tire a sua dúvida" na pagina principal da Serv-System www.servsystem.com.br.

01. Eu já sou cliente e tenho o software ABLE BUSINESS instalado, porém estou querendo adquirir mais uma licença para outra empresa do mesmo grupo, como devo proceder?
A licença de uso do ABLE é por empresa (monoempresa), porém se você for utilizar para mais de uma empresa atente para essas situações:

• Se a nova empresa a ser instalada for no mesmo computador, basta ir na rotina de cadastro de empresas e cadastrá-la. Você terá 30 dias de prazo para acertar com o nosso departamento comercial essa nova licença de uso.
• Se a nova empresa a ser instalada for em outro local, entre em contato com o departamento comercial que você será orientado dos procedimentos e a instalação deverá ser feita através de um novo CD de instalação atualizado.

02. Na minha empresa tem nota de mercadoria e prestação de serviço prefeitura na mesma nota fiscal, o Able Business atende essa necessidade?
Sim, é possível você emitir nota conjugada através do software e ele dará todo o tratamento diferenciado que a legislação exige. Caso você tenha formulários diferentes para cada tipo de situação o software também irá atendê-lo.

03. Na minha empresa eu tenho uma situação em que tenho que emitir para o mesmo cliente notas com 02 (duas) naturezas de operação (CFOPs) distintas, eu sou obrigado a emitir duas notas fiscais?
Não é necessário, o software permite emitir até duas naturezas de operação em uma mesma nota fiscal e ele dará todo o tratamento diferenciado que a legislação exige nesse caso.

04. Eu já tenho um software instalado em minha empresa mas ele não está me atendendo totalmente, se eu trocar de software eu tenho como exportar todas as minhas informações para o Able Business?
Essa exportação nem sempre é possível por diferentes questões, o que poderá ser feito é vocês fornecerem os arquivos de clientes, fornecedores, etc.., para o nosso departamento técnico e eles irão avaliar se essa migração será possível ou não.

05. Eu testei o software e senti a necessidade de algumas alterações para que ele me atenda de acordo com as minhas necessidades, como eu devo proceder?
O Able Business foi desenvolvido pensando em atender o máximo de necessidade dos clientes, porém se você ainda tem a necessidade de customização nós temos analistas de sistemas que irão estudar a melhor forma de serem feitas essas alterações e será apresentado um orçamento detalhado em relação a essas alterações.

06. Eu vou utilizar o software em rede, como devo instalá-lo?
As dúvidas em relação a instalação do software e dos terminais você encontrará em nosso site na área "como instalar".

07. Eu tenho diferentes tipos de impressora em minha rede, quais eu poderei usar?
Você poderá selecionar impressoras do tipo matricial ou jato de tinta/laser, conforme segue:

• Impressora Matricial para emissão de notas fiscais, duplicatas e boletos bancários;
• Impressora Jato de Tinta ou Laser para impressão de relatórios com qualidade gráfica (podendo também ser emitidos na impressora matricial).

08. Se o ABLE BUSINESS estiver em rede, tenho possibilidade de selecionar impressora de rede ou local para imprimir os relatórios?  
O ABLE BUSINESS está preparado para selecionar a impressora local ou de rede após o relatório ser visualizado na tela, podendo direcionar a impressão para qualquer impressora local ou da rede (desde que compartilhada). As notas fiscais, duplicatas e boletos bancários deverão ser impressos em impressora matricial e local (de preferência ou capturada em rede, desde que selecionada a porta LPT1).  

09. Na minha empresa temos alguns casos de substituição tributária, base de cálculo reduzida e alíquota de ICMS por produto, o software me atenderia nessas necessidades.
Sim, o software já esta preparado para atender essas necessidades.

10. Eu percebi que o software tem mais do que eu preciso, eu gostaria só de emitir notas fiscais por ele, eu posso usá-lo parcialmente?
Aqui temos que fazer algumas colocações importantes:

• O software que você irá receber será o completo, com todos os módulos, porém através dele você poderá configurar algumas funções, como por exemplo se ele deverá controlar estoque, contas a receber, contas a pagar, etc...e se no futuro houver a necessidade de fazer esses controles é só mudar a configuração dele sem precisar da intermediação da Serv-System.
• Todo software que imprime documentos fiscais, como por exemplo é o caso de impressão de notas fiscais, existe a necessidade do cumprimento de uma série de obrigações legislativas, tais como, gravações de arquivos para o fisco, etc...Esses arquivos poderão ser exigidos até 05 anos retroativos ficando inviável a troca constante de software. Quando adquirir um software pense bem antes e procure uma solução que poderá atendê-lo por um tempo longínquo. 

11. O ABLE BUSINESS exporta dados para integração com outros aplicativos?  
O sistema está preparado para exportar dados fiscais para softwares de Escrita Fiscal (consulte nosso departamento técnico para verificar quais os softwares), exportar dados para a Receita Estadual / Interestadual (Sintegra), IN 86, GISS, DES, etc.. Permite  ainda exportar os dados dos relatórios gerados para aplicativos diversos (WORD, EXCEL, formato TXT, etc).

12. Na minha empresa a parte contábil é terceirizada (escritório contábil). É possível eu exportar as notas fiscais do ABLE BUSINESS para o software do meu contador?  
Sim, o ABLE BUSINESS esta preparado para exportar as notas fiscais emitidas para os clientes (saída) e recebidas de fornecedores (entrada) para os principais softwares de escrituração fiscal do mercado (consulte nosso departamento técnico para verificar quais são os softwares). Você poderá enviar o seu arquivo via disquete, e-mail, etc.. e o software do seu contador irá ler essas informações, não necessitando que os softwares estejam instalados no mesmo equipamento. A Serv-System mantém parceria com as mais renomadas empresas de software para que essa migração de informações possa acontecer.

13. Eu ainda não sou cliente, mas eu estou com a versão de demonstração, como faço para adquirir a versão definitiva?
A versão demonstração é idêntica a versão definitiva, com exceção da validade que é de 30 dias após a instalação do mesmo. Caso você queira adquirir a versão definitiva, basta entrar em contato com o nosso departamento comercial, acertar os detalhes comerciais que em seguida o nosso departamento técnico entrará em contato para licenciar o software e dar as orientações necessárias para utilização do software. 

14. Tenho que me adaptar a um modelo de Nota Fiscal utilizado no ABLE BUSINESS?  
Não, o sistema será customizado para o seu modelo de nota fiscal e duplicata e esse procedimento não tem nenhum custo para o cliente, exceto se na nota fiscal tiver que constar informações que não estão contidas no software.

Caso você ainda permaneça com alguma dúvida, entre em contato com o nosso Departamento de Suporte Técnico:
Telefone: (11) 3253-8570 ou via e-mail
Suporte Técnico:     suporte@servsystem.com.br  
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